Результаты независимой оценки качества услуг
Результаты независимой оценки качества услуг
МАУК г. Магадана «Центр культуры» проводит независимую оценку качества оказания услуг через анкету, расположенную на сайте учреждения. Данную анкету может заполнить любой желающий, посетивший сайт mck49.ru. Оценка качества может производиться с одного компьютера не более одного раза.
Анкета независимой оценки качества услуг учреждения доступна с момента начала функционирования (открытого доступа) сайта МАУК г. Магадана «Центр культуры», то есть с ноября 2016 года и по настоящее время.
Оцениваются следующие параметры:
- 1. Информирование о новых мероприятиях;
- 2. Уровень комфортности пребывания в доме культуры (места д/сидения, гардероб, чистота помещений и т.д.);
- 3. Транспортная и пешая доступность дома культуры;
- 4. Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми домом культуры посетителям (в т.ч. с помощью мобильных устройств);
- 5. Удобство графика работы дома культуры;
- 6. Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала дома культуры;
- 7. Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг домом культуры в целом;
- 8. Разнообразие творческих групп, кружков по интересам;
- 9. Качество проведения культурно-массовых мероприятий;
- 10. Уровень доступности дома культуры для лиц с ограниченными возможностями здоровья
За период с ноября 2016 года по май 2017 года было заполнено 63 анкеты, по которым учреждение наблюдает следующие результаты по вышеуказанным показателям:
- Уровень удовлетворенности по п. 1 – 93,42 %
- Уровень удовлетворенности по п. 2 – 94,92 %
- Уровень удовлетворенности по п. 3 – 99,05 %
- Уровень удовлетворенности по п. 4 – 92,06 %
- Уровень удовлетворенности по п. 5 – 95,46 %
- Уровень удовлетворенности по п. 6 – 94,78 %
- Уровень удовлетворенности по п. 7 – 95,56 %
- Уровень удовлетворенности по п. 8 – 95,41 %
- Уровень удовлетворенности по п. 9 – 94,76 %
- Уровень удовлетворенности по п. 10 – 93,42 %
Также в анкете существует пункт, где каждый может выразить свои предложения, пожелания по улучшению работы учреждения. Изложение в свободной форме. Свои предложения Вы можете направить и на электронный адрес mck49@mail.ru с пометкой «Предложения по сайту».
Мы в социальных сетях:
