Информация о независимой оценке качества оказываемых услуг

Информация о независимой оценке качества оказываемых услуг

Обращаем Ваше внимание на то, что нашим учреждением проводится независимая оценка качества предоставляемых услуг.

Поставить свою оценку и выразить пожелания Вы можете на сайте Центра культуры (mck49.ru).

Оценка качества проводится с целью выявления степени удовлетворенности населения качеством предоставляемых Центром культуры услуг. Мнение наших посетителей имеет важное значение при разработке мер по повышению качества и доступности услуг.

Анкета независимой оценки качества услуг учреждения доступна с ноября 2016 года и по настоящее время, и заполнить ее может любой желающий.

Оцениваются следующие параметры:

• 1. Информирование о новых мероприятиях;
• 2. Уровень комфортности пребывания в доме культуры (места д/сидения, гардероб, чистота помещений и т.д.);
• 3. Транспортная и пешая доступность дома культуры;
• 4. Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми домом культуры посетителям (в т. ч. с помощью мобильных устройств);
• 5. Удобство графика работы дома культуры;
• 6. Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала дома культуры;
• 7. Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг домом культуры в целом;
• 8. Разнообразие творческих групп, кружков по интересам;
• 9. Качество проведения культурно-массовых мероприятий;
• 10. Уровень доступности дома культуры для лиц с ограниченными возможностями здоровья

За период с ноября 2016 года по май 2017 года посетителями сайта mck49.ru было заполнено 63 анкеты, по данным которых можно было сделать вывод о достаточно высокой степени удовлетворенности населения качеством предоставляемых Центром культуры услуг.

Также в анкете существует пункт, где каждый может выразить свои предложения, пожелания по улучшению работы учреждения. Изложение в свободной форме. Свои предложения можно направить и на электронный адрес mck49@mail.ru с пометкой «Предложения по сайту МЦК».